Política de Entregas

Na La Floricultura, entendemos que cada entrega carrega um significado. Nosso compromisso é garantir que seu pedido chegue com pontualidade, cuidado e excelência.

Abaixo estão as diretrizes que orientam nosso processo de entrega.

1. Áreas de Atendimento

Realizamos entregas nas regiões indicadas no momento da compra, conforme CEP informado. Caso o endereço esteja fora da área de cobertura automática, o pedido poderá:

• Ser reavaliado manualmente
• Sofrer ajuste de taxa
• Ser cancelado com reembolso integral

2. Prazos de Entrega

O prazo estimado é informado no momento da compra, considerando:

• Localidade do destinatário
• Horário da confirmação de pagamento
• Disponibilidade do produto
• Condições logísticas

⚠️ O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Pedidos realizados após o horário limite poderão ser programados para o próximo dia útil.

3. Entregas no Mesmo Dia

Para pedidos com opção de entrega no mesmo dia:

• É necessário que o pagamento seja confirmado dentro do horário limite informado no site, que é até às 17h.
• A entrega ocorrerá dentro da janela selecionada no checkout.

A La Floricultura fará todos os esforços para cumprir o horário estimado, podendo haver pequenas variações por fatores externos.

4. Tentativas de Entrega

Caso não haja pessoa apta a receber no endereço informado:

• Será realizada tentativa de contato com o remetente.
• Poderá ser cobrada taxa adicional para nova tentativa.

Se não for possível concluir a entrega após tentativas razoáveis, o pedido poderá retornar à base, sem garantia de reembolso integral, especialmente por se tratar de produto perecível.

5. Responsabilidade pelo Endereço

É responsabilidade do cliente:

• Informar endereço completo e correto
• Inserir complemento, bloco, apartamento e referência quando necessário
• Garantir que haja alguém disponível para receber

A La Floricultura não se responsabiliza por atrasos decorrentes de informações incorretas ou incompletas.

6. Entregas Surpresa

Caso o remetente opte por manter o envio como surpresa:

• Não informaremos previamente o destinatário.
• Em caso de ausência, poderemos solicitar autorização para deixar o produto com porteiro, recepção ou pessoa responsável no local.

Não nos responsabilizamos por eventuais danos posteriores após o recebimento por terceiros autorizados no local.

7. Entregas em Hospitais, Hotéis e Condomínios

Nesses casos:

• A entrega será realizada na recepção ou portaria, conforme política interna do local.
• Não garantimos entrega direta ao quarto ou leito.

Recomendamos verificar previamente as regras do estabelecimento.

8. Condições Climáticas e Força Maior

Atrasos poderão ocorrer em situações excepcionais como:

• Chuvas intensas
• Alagamentos
• Greves
• Bloqueios viários
• Eventos imprevisíveis

Nesses casos, o cliente será informado e uma nova previsão será fornecida.

9. Produtos Perecíveis

Flores são produtos naturais e sensíveis. Após a entrega confirmada no endereço indicado:

• A responsabilidade sobre conservação passa a ser do destinatário.
• Não nos responsabilizamos por armazenamento inadequado após o recebimento.

10. Confirmação de Entrega

A entrega será considerada concluída quando:

• Houver recebimento por pessoa presente no local;
• Ou quando entregue a porteiro, recepção ou responsável autorizado no endereço informado.

11. Taxas de Entrega

O valor da taxa de entrega é calculado automaticamente no momento da compra, conforme sua escolha dentre as opções disponíveis. Podendo variar entre Frete Grátis (Período Comercial) e cobranças para Entrega Período Manhã, Período Tarde e Entrega Expressa, cada uma com seu respectivo valor.

Em situações específicas poderá haver ajuste manual previamente informado ao cliente.

Nosso Compromisso

• ✔ Cuidado no transporte
• ✔ Embalagem adequada
• ✔ Pontualidade
• ✔ Comunicação clara

Cada entrega representa um momento importante. E nós tratamos isso com a responsabilidade que merece.

La Floricultura
Bons sentimentos florescem.