SAC — Serviço de Atendimento ao Cliente

Na La Floricultura, cada entrega carrega um sentimento. E cada cliente merece ser ouvido com respeito, clareza e agilidade.

Nosso SAC foi criado para garantir que sua experiência continue sendo excelente mesmo após a compra. Se algo não saiu como esperado, se você precisa de suporte ou deseja compartilhar um feedback, estamos aqui.

📞 Canais Oficiais de Atendimento

📝 Quando acionar o SAC?

Você pode entrar em contato conosco para:

• Informações sobre pedidos realizados
• Acompanhamento de entrega
• Solicitação de segunda tentativa de entrega
• Registro de ocorrência ou avaria
• Dúvidas sobre reembolso ou cancelamento
• Sugestões, elogios e feedbacks

Nosso compromisso é responder com agilidade e transparência.

📦 Reclamações e Ocorrências

Caso haja qualquer inconformidade com o produto recebido, solicitamos que o contato seja feito em até 24 horas após a entrega, informando:

• Número do pedido
• Nome do comprador
• Foto do produto recebido
• Descrição objetiva do ocorrido

Após análise, poderemos:

• Realizar substituição do produto
• Conceder crédito na loja
• Efetuar reembolso parcial ou integral
• Oferecer solução personalizada conforme o caso

Cada situação é avaliada com seriedade e boa-fé.

🎯 Nosso Compromisso com Você

• ✔ Atendimento humano e respeitoso
• ✔ Respostas claras e objetivas
• ✔ Soluções rápidas e justas
• ✔ Transparência em cada etapa

Entendemos que flores representam momentos importantes. Por isso, tratamos cada solicitação com prioridade e responsabilidade.

💬 Valorizamos Sua Opinião

Sua experiência nos ajuda a evoluir. Se quiser compartilhar um elogio, sugestão ou oportunidade de melhoria, ficaremos felizes em ouvir.

Nossa excelência é construída a partir de cada detalhe — inclusive da sua percepção.

La Floricultura
Bons sentimentos florescem.