Termos de Uso

Seja bem-vindo(a) à La Floricultura. Ao acessar nosso site, realizar compras ou utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos de Uso. Recomendamos a leitura atenta deste documento antes de concluir qualquer pedido.

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar, cadastrar-se ou realizar uma compra em nosso site, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.

Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Sobre a La Floricultura

A La Floricultura é uma empresa dedicada à comercialização de flores, arranjos florais e presentes, atuando por meio de plataforma digital (e-commerce) com entregas em território nacional.

Nosso compromisso é oferecer produtos de alta qualidade, com excelência na apresentação, atendimento e entrega.

3. Cadastro do Usuário

Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações como:

• Nome completo
• CPF ou CNPJ
• Endereço completo para entrega
• Telefone e e-mail válidos

O usuário declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas, sendo responsável por sua veracidade.

A La Floricultura não se responsabiliza por atrasos ou falhas decorrentes de dados incorretos ou incompletos informados pelo cliente.

4. Produtos e Imagens

4.1 Características Naturais

Por se tratar de produtos naturais e artesanais:

• Pode haver variações de tonalidade, tamanho e abertura das flores.
• Em caso de indisponibilidade de determinada flor, poderemos substituí-la por outra de padrão e valor equivalentes, mantendo a proposta estética do arranjo.

4.2 Imagens Ilustrativas

As imagens exibidas no site são ilustrativas e representam o padrão do produto. Pequenas variações podem ocorrer sem que isso configure defeito ou descumprimento da oferta.

5. Preços e Pagamento

Os valores apresentados no site estão expressos em moeda corrente nacional (Real – BRL). Aceitamos os meios de pagamento disponibilizados na plataforma, podendo incluir:

• Cartão de crédito
• Pix

A confirmação do pedido está sujeita à aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.

A La Floricultura reserva-se o direito de corrigir eventuais erros materiais de preço ou descrição, podendo cancelar pedidos nesses casos, com reembolso integral ao cliente.

6. Entrega

6.1 Prazos

Os prazos informados no momento da compra são estimativas e podem variar conforme:

• Localidade
• Condições climáticas
• Logística regional

6.2 Responsabilidade pelo Endereço

É responsabilidade do cliente fornecer endereço completo e correto. Caso não haja alguém apto a receber o pedido no local informado, poderão ocorrer:

• Nova tentativa de entrega com cobrança adicional
• Cancelamento do pedido, conforme análise do caso

6.3 Tentativas de Entrega

Serão realizadas tentativas razoáveis de entrega conforme política vigente.

7. Cancelamento e Reembolso

7.1 Direito de Arrependimento

Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias para compras realizadas online, exceto quando:

• O produto for perecível (flores e arranjos naturais)
• Já tiver sido entregue e consumido

7.2 Produtos Perecíveis

Por se tratarem de produtos perecíveis, cancelamentos após a preparação ou envio poderão não ser elegíveis para reembolso integral. Cada caso será analisado individualmente, prezando pela boa-fé e equilíbrio contratual.

8. Trocas e Reclamações

Eventuais reclamações deverão ser feitas em até 24 horas após o recebimento, acompanhadas de:

• Número do pedido
• Registro fotográfico do produto

Após análise, poderemos:

• Realizar substituição
• Conceder crédito
• Efetuar reembolso parcial ou total

9. Propriedade Intelectual

Todos os elementos do site da La Floricultura, incluindo:

• Textos
• Fotografias
• Logotipo
• Design
• Identidade visual

são protegidos por direitos autorais e não podem ser reproduzidos, copiados ou utilizados sem autorização expressa.

10. Limitação de Responsabilidade

A La Floricultura não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes de uso indevido do site
• Problemas técnicos externos à nossa plataforma
• Falhas decorrentes de força maior (chuvas intensas, greves, bloqueios logísticos, etc.)

11. Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais segue a legislação vigente, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

12. Alterações nos Termos

A La Floricultura poderá atualizar estes Termos de Uso a qualquer momento, visando melhorias operacionais ou adequação legal. A versão vigente será sempre aquela publicada no site.

13. Foro

Fica eleito o foro da comarca de domicílio da empresa para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, salvo disposição legal em contrário.

La Floricultura
Bons sentimentos florescem.