Na La Floricultura, acreditamos que um bom atendimento vai além da entrega. Estamos sempre à disposição para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos e oferecer suporte sempre que necessário.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência segura, transparente e acolhedora em todas as etapas da sua compra.
WhatsApp e Telefone
(21) 99267-4496
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h;
Sábados: das 9h às 13h.
As mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.
Nossa equipe está preparada para atender solicitações relacionadas a:
Informações sobre pedidos;
Acompanhamento de entregas;
Alterações ou dúvidas sobre pedidos em andamento;
Solicitação de segunda tentativa de entrega;
Cancelamentos e reembolsos;
Trocas e ocorrências;
Sugestões, elogios ou reclamações.
Caso o produto recebido apresente qualquer inconformidade, solicitamos que o contato seja realizado em até 24 horas após a entrega, informando:
Número do pedido;
Nome do comprador;
Fotos do produto recebido;
Breve descrição da ocorrência.
Após a análise da nossa equipe, poderemos, conforme cada situação:
Realizar a substituição do produto;
Conceder crédito para uma nova compra;
Efetuar reembolso parcial ou integral;
Apresentar outra solução adequada ao caso.
Cada solicitação é analisada individualmente, sempre com transparência, respeito e boa-fé.
Trabalhamos para oferecer um atendimento que reflita o cuidado presente em cada entrega.
Nos comprometemos com:
Atendimento humano e cordial;
Respostas claras e objetivas;
Agilidade na resolução das solicitações;
Transparência durante todo o processo.
Sabemos que flores fazem parte de momentos especiais. Por isso, tratamos cada atendimento com a mesma dedicação empregada na preparação de nossos produtos.
A satisfação dos nossos clientes é fundamental para a evolução da La Floricultura.
Se desejar compartilhar uma sugestão, elogio ou oportunidade de melhoria, teremos prazer em ouvir você.
Cada experiência nos ajuda a aprimorar nossos produtos, serviços e atendimento.
La Floricultura
Bons sentimentos florescem.
