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A La Floricultura atua na comercialização de flores, arranjos florais, presentes e produtos relacionados por meio de sua plataforma de comércio eletrônico.
Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade, atendimento humanizado e uma experiência de compra segura e transparente.
Para realizar compras, poderá ser necessário fornecer informações como:
Nome completo;
CPF ou CNPJ;
Endereço de entrega;
Telefone;
E-mail.
O cliente declara que todas as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas.
A La Floricultura não se responsabiliza por atrasos, impossibilidade de entrega ou outros prejuízos decorrentes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo usuário.
As flores são produtos naturais e podem apresentar pequenas variações de:
Cor;
Tamanho;
Formato;
Grau de abertura.
Essas características fazem parte da natureza do produto e não configuram defeito.
Quando alguma flor estiver indisponível, poderá ser substituída por outra de qualidade, valor e aparência semelhantes, preservando o estilo e a proposta do arranjo.
As fotografias exibidas em nosso site possuem caráter ilustrativo e representam o padrão dos produtos.
Pequenas variações em relação ao produto entregue podem ocorrer devido à sazonalidade das flores e às características naturais de cada composição.
Todos os preços são apresentados em Real (BRL).
As formas de pagamento disponíveis serão informadas durante a finalização da compra e poderão incluir:
Cartão de crédito;
Pix.
Os pagamentos são processados em ambiente seguro por plataforma especializada.
A confirmação do pedido depende da aprovação da transação pela instituição financeira responsável.
Caso seja identificado erro evidente de preço, descrição ou disponibilidade do produto, a La Floricultura poderá cancelar o pedido, realizando o reembolso integral dos valores pagos.
Os prazos informados durante a compra são estimativas e podem sofrer alterações em razão de fatores como:
Região de entrega;
Condições climáticas;
Trânsito;
Situações excepcionais ou de força maior.
É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.
Caso os dados estejam incorretos, incompletos ou não haja pessoa apta a receber o pedido, poderá ser necessária nova tentativa de entrega, sujeita à cobrança de nova taxa, quando aplicável.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, o direito de arrependimento poderá ser exercido nas hipóteses legalmente aplicáveis.
Entretanto, produtos perecíveis, como flores naturais e arranjos florais personalizados, possuem tratamento específico previsto na legislação e poderão não ser elegíveis ao cancelamento após sua preparação ou envio.
Caso o produto apresente qualquer inconformidade, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 24 horas após o recebimento, enviando:
Número do pedido;
Fotos do produto recebido;
Descrição da ocorrência.
Após análise, poderemos, conforme o caso:
Realizar a substituição do produto;
Conceder crédito para nova compra;
Efetuar reembolso parcial ou integral.
Todo o conteúdo disponível no site da La Floricultura é protegido pela legislação de direitos autorais e propriedade intelectual.
Isso inclui, entre outros:
Textos;
Fotografias;
Logotipo;
Design;
Identidade visual;
Elementos gráficos.
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A La Floricultura não poderá ser responsabilizada por prejuízos decorrentes de:
Uso inadequado da plataforma;
Informações incorretas fornecidas pelo cliente;
Falhas de conexão ou indisponibilidade temporária de serviços de terceiros;
Casos fortuitos ou de força maior, como eventos climáticos extremos, greves ou bloqueios logísticos.
O tratamento dos dados pessoais é realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).
Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.
A La Floricultura poderá atualizar estes Termos de Uso sempre que necessário para adequação legal, operacional ou melhoria de seus serviços.
A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.
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Fica eleito o foro da comarca do domicílio da empresa para dirimir eventuais controvérsias, ressalvadas as hipóteses em que a legislação assegure foro diverso ao consumidor.
La Floricultura
Bons sentimentos florescem.
